El libro Lovemarks, de Kevin Roberts, entrega poderosas distinciones para quienes se interesan seriamente por impulsar el desarrollo de sus marcas (no sólo marcas comerciales) generando entre sus clientes "lealtad más allá de la razón".
Roberts, Ceo Mundial de Saatchi & Saatchi, muestra cómo sólo una marca amada y respetada genera lealtades así de profundas y duraderas. El secreto para lograr ese amor, dice, estriba en tres pilares: misterio, sensualidad, intimidad.
Es un libro bellísimo, que consigue poner el foco precisamente donde importa: en las personas y sus emociones. Se ríe (y uno se ríe con él) del marketing tradicional, típicamente tan enfocado en las estadísticas y tan ajeno a la vida de los clientes.
¡Sencillamente imprescindible!
Mientras lo leía, me preguntaba cuáles son mis lovemarks (ojo: las lovemarks son de los clientes que las aman, no de las compañías... ). Pues bien, creo que éste es el listado preliminar de mis 5 lovemarks principales. A ver si me cuentan cuáles son las suyas.
- Joan Manuel Serrat. Un trovador que consigue intimidad con cada asistente a sus conciertos aunque se trate de un estadio entero.
- Metro de Santiago. Un medio de transporte con el cual siempre puedes confiar, sin importar si todo lo demás ha fallado. No pondré ningún ejemplo.
- Emir Kusturica y Zhang Yimou. Dos directorazos de cine. Siendo muy diferentes entre sí, cada película que hacen es siempre una joya.
- Jorge Luis Borges. Dudo mucho que haya un escritor de habla hispana con un mejor dominio del lenguaje.
- Seda y Las Memorias de Adriano. Dos libros. De lo mejor que se haya escrito alguna vez. Si tengo oportunidad de regalarlos a alguien, pues lo hago, para que seamos más en el mundo los que podemos comentar la maravilla de haber posado los ojos en sus páginas.
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Me enkanta tu invitación............Voy a intentarlo, haber ke resulta....................
Mis five LoveMarkets.................
1..........Marguerite Duras,
Dudo que alguien sepa mas que ella sobre los desencuentros,de todo tipo,pero los del corazon y la razón son los mas poderosos en ella.Escritora Francesa,de la generación de Sartre y la Yourcenar.Puedo leerla una y otra vez,y nunca deja de conmoverme.....Así como te debe suceder con Barrico y SEDA......Algo de la Duras hay en Barrico.
2................Pastora, y "Archivo de Palabras tristes",
Cantante española que tiene unas letras que hablan de mujeres comúnes y corrientes,mujeres del monton, "Que pasa sin en la fiestas no destaco, si en el super se me cuelan, si por mas que me subo las faldas me tiemblan las piernas,ni guapa ni fea, ni gorda ni flaca,ni un gran porvenir............¡¡Magistral!!,"si cambiara mi suerte no podría vivir"...
3....................El Padrino...........sobre todo el padrino 1
La veo,la veo y la vuelvo a ver y siempre encuentro alguna estrategia nueva,alguna forma no vista antes,algún juego de palabras notables no distinguido.Imagino que si tuviera la posibilidad de volver a nacer,quisiera ser Al Pacino....
4..................Woman´secret, OJO no Voctoria´Secret.
Esta marca de ropa interior es la "competencia" mal llamada alternativa de la ropa gringa de Victoria Secret............Internarse en esta tienda es el preambulo al futuro goce....No existe, No existe Ropa interior de Mujer mas creativa,linda,tremenda,única......ufffff,no tengo vocabulario, hay que gozarla para saber de que hablo.....Para la ke kiera tener la oportunidad del encuentro Woman´Secrete ya esta en Chile en el Parque Arauco, y ´para el ke kiere dejarla contenta y de paso a si mismo les cuento que es súper accesible!!!!
5...............Y si esto queda entre tú y yo,
Resilencia Estratégica me conmueve y me mueve.....me desorienta,me plantea lo ke hay que cuidar,me regala al personaje de vez en cuando,me despierta la emocion de lo pendiente,muestra las rutas alternativas, a lo Woman secret...
Es la presencia de la fantasia,y la inevitable realidad...Es la confusión mítica de kien es kien y a dónde vamos.Resilencia estratégica es una de mis Five Love Marks,sin lugar a dudas.
C.